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[기타문의]
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화순아쿠아나 입장시에 꼭 수영복을 입어야 하나요?
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화순아쿠아나는 수영복과 수영모 착용시에만 입장이 가능합니다. 수영복 위에 비치웨어 착용은 가능하나,
면종류의 티셔츠 또는 청바지 착용시에는 입장이 허용되지 않습니다.
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[홈페이지]
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아이디 및 비밀번호를 분실하였을 경우?
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고객님께서 ID나 비밀번호를 분실하였을 경우 금호리조트 홈페이지내 회원가입>아이디/비밀번호 찾기 메뉴를 통하여 몇가지 정보를 입력하시면 고객님의 등록되어 있는 이메일로 임시비밀번호가 회신됩니다. 임시
비밀번호로 로그인 후 고객님께서 원하시는 비밀번호로 재변경하시면 비밀번호 변경이 가능합니다.
다만 처음 가입시 이메일주소를 등록하지 않거나 이메일주소가 변경되신 고객은 고객의 새로운 이메일 주소와 휴대폰 전화번호를 남겨주시면 담당자가 확인후 연락드리도록 하겠습니다.(소요기일 3일)
관리자 e-Mail : alweb1@kumhoresort.co.kr
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[콘도예약]
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인터넷으로 잔여객실을 조회 할 수 있는 기간은 언제입니까?
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화순, 설악, 제주 리조트는 3개월 전부터 선착순 예약 및 잔여객실 확인이 가능하며,
통영 리조트는 주중은 3개월 전부터, 주말/연휴는 1달전 회원 추첨 진행 후 결과 발표일부터 잔여객실 확인이 가능합니다.
* 20년도 통영 리조트 주말,연휴 추첨 일정 변경 [1개월 전 -> 2개월 전]
금호리조트 홈페이지 상단에 통합예약 -> 객실예약 에서 실시간 예약 및 잔여객실 확인이 가능합니다.
잔여객실로 확인이 어려운 경우 예약실(1544-2004)을 통해서 문의가 가능합니다.
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[사이버회원]
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사이버회원의 객실예약 방법과 결재방법이 궁금합니다.
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객실예약은 이용일 기준 3개월 전부터 신청이 가능하며,
통영 주말예약의 경우 기준 1개월 전 콘도회원 추첨 후 3주 전 잔여객실 확인이 가능합니다.
이용요금 결제는 예약시 온라인 카드결제 또는 계좌이체를 하셔야 예약번호가 확인됩니다.
* 통영 주말예약 추첨일정은 2020년 이후 2개월 전으로 변경되어 7주전 잔여객실 확인이 가능합니다.
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[회원관련]
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회원카드를 분실하였는데 어떻게 하면 재발급 받을 수 있을까요?
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회원카드를 분실하셨을 경우에는 즉시 금호리조트 담당자에게 분실신고를 하신 후 재발급을 받으시려면 카드 재발급 신청서를 요청하신 후 작성하여 금호리조트에 접수해야 합니다. 이때 재발급에 따른 수수료 11,000원을 지불하셔야 하며, 재발급 카드는 최소 1주일 이내에 제작하여 우편으로 보내드립니다.
* 문의 : 금호리조트 회원관리 담당 Tel. 02) 6303-7435
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[콘도문의]
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콘도 입실 및 퇴실시간은 언제인가요?
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- 금호리조트 콘도 입실시간 14:00~22:00, 퇴실시간 11:00 입니다.
* 만약 도착이 늦어져 22:00시까지 입실이 어려울 경우에는 반드시 콘도 프런트에 사전연락을 하여 예정 도착시간을 알려 주셔야만 하며, 아무런 연락없이 22:00시 이후에 도착하신 경우에는 입실에 제한을 받으실 수 있습니다.
* 퇴실시간이 초과되는 경우 소정의 요금을 지불하셔야 합니다.
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[콘도예약]
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인터넷으로 콘도예약 후 예약변경 및 취소는 어떻게 하나요?
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- 콘도회원 : 이용일 기준 5일전까지는 홈페이지 로그인 하신 후 온라인 예약>예약조회변경/취소 메뉴를 이용하여 직접 변경 취소가 가능하며, 법인회원의 경우 법인 담당자를 통해서 취소문의가 가능합니다.
- 사이버회원 및 제휴사 유선예약 : 카드결제 및 인터넷 계좌이체의 경우 홈페이지 상단 결제하기>예약/결제취소하기에서 직접 취소하실 수 있으며 무통장 입금하신 경우 예약실(1544-2004)을 통해서 취소문의가 가능합니다.
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[사이버회원]
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사이버회원 개인정보 변경 및 탈퇴신청은 어떻게 합니까?
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온라인회원 개인정보 변경은 온라인회원 아이디로 로그인 하신 후 마이페이지 메뉴를 통하여 정보변경 및 탈퇴를 하실 수 있습니다.
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[사이버회원]
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사이버회원란 무엇이며, 가입절차와 혜택은 어떠합니까?
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사이버회원은 금호리조트 인터넷 회원을 말합니다.
누구나 무료로 가입하실 수 있으며, 가입 즉시 인터넷 예약서비스를 이용하실 수 있습니다. 또한 인터넷으로 예약하시면 객실요금을 할인하여 드리며, 금호리조트와 관련된 정보를 수시로 제공받으실 수 있습니다.
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[회원관련]
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콘도회원이 인터넷으로 예약 하려면 어떻게 해야 합니까?
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콘도회원이 인터넷 예약서비스를 이용하기 위해서는 우선 ID와 비밀번호를 부여 받으셔야 되는데, 이는 홈페이지를 통해 회원인증을 받으신 후 개인정보를 입력하시고 회원가입을 하시면 됩니다.
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